COACHING Y LIDERAZGO DE EQUIPOS
UN LUGAR PARA CADA PERSONA
Cuando Carlos se hizo cargo del equipo le lIovieron recomendaciones y vaticinios de todo tipo: «tienes gente muy complicada», «vas a ver lo que son conflictos», «si logras moverlos un poco puedes considerarte afortunado», etcétera.
Carlos se hizo cargo del equipo sin promesas de cambio ni propósitos mesiánicos.
Dejó que la gente continuara haciendo lo mismo que siempre, y mientras tanto estudió los perfiles de cada persona, las rencillas, sus dimes y diretes, hasta estar bien seguro de las capacidades futuras de cada uno de ellos.
Poco a poco formuló encargos:
- Javier, encárgate de montar una cena de todo el equipo.
- Carmen, encárgate, por favor, de estudiar cuál puede ser nuestro proveedor de tales reactivos. Tienes muy buenas relaciones con los proveedores, y estoy seguro de que puedes encontramos el mejor precio del mercado.
- Luisa, ¿qué te parece si a partir de ahora llevas la planificación de actividades formativas de todo el equipo?
Dejó que cada responsable se colocara la medalla en su campo, y no ahorró elogios cuando el trabajo estaba bien hecho. Los conflictos interpersonales disminuyeron radicalmente, y al cabo de un año un equipo en pugna se había estabilizado.
MBA. MANUEL PONCE POLANCO
